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Service

Service

Everyone has different needs and requirements. We want to ensure that a visit to the zoo is a unique experience for every one of our guests and make this possible for you with our extensive range of services.

If you have any questions in this respect, please contact us at info@zoo-duisburg.de.

Accessibility

The Duisburg Zoo is easily accessible by wheelchair. All main paths are paved so that all enclosures are accessible. An escort is helpful on some inclines and in some animal houses where the floor is covered with bark mulch (Giraffe House, Equatorium). The Koala House can be reached via a ramp.

Toilets with disabled facilities can be found at the aquarium, the seal playground and the Equatorium.

+++ Unfortunately, wheelchair rental is not available at this time. +++

Wheelchairs can be borrowed free of charge at the main and side entrances upon leaving a deposit. Please note that wheelchairs must be returned by 5 p.m. in summer (March to October) and by 3:15 p.m. in winter (November to February). To reserve a wheelchair, please call 0203-604 44250 or email info@zoo-duisburg.de at least one business day before your scheduled zoo visit. Please indicate the date and time of the planned visit and the zoo entrance where you would like to receive the wheelchair.

With baby at the zoo

You'll find changing tables in many places at the zoo, so you won't have to walk long distances with your child in case of an emergency. On the west side of the zoo, there are changing tables at the seal kiosk and at the aquarium. On the east side, there are changing tables near the Dolphinarium.

For a quick overview, see the zooplan.

Roller handcarts

Pullable handcarts can be rented at the ticket office for a fee of € 4.50 and a deposit.

Please note that the return of the handcart must be done in time before the closing time of the ticket office, i.e. in summer by 5 pm and in winter by 3 pm. Unfortunately, it is not possible to reserve handcarts.

The following conditions apply to the rental of handcarts:

  • The handcarts must be treated with care and any damage must be reported immediately to the ticket office.
  • The carts must not be left unattended. In case of loss, the borrower is liable.
  • The deposit will only be refunded on the day of rental until 5:00 pm or 3:00 pm at the cash desk upon presentation of the receipt and the handcart chip. The refund of the deposit is not possible on later days.
  • Cart tickets may not be passed on to other visitors within the zoo. If the trolley is not returned, the deposit will be retained.

Gastronomy

The Africa Lodge is the zoo's main dining facility in the middle of the zoo grounds across from the Afrikanum, offering a variety of food, ice cream and beverages. The large self-service restaurant has over 300 outdoor and indoor seats overlooking the meerkat, zebra and red river hog enclosures.

The Bear Kiosk is located directly at the spectacled bear enclosure and offers a selection of small snacks, ice cream and drinks.

The Bear Kiosk is located directly at the spectacled bear enclosure and offers a selection of small snacks, ice cream and drinks.

The small Ape Kiosk in an African round hut is located directly at the gorillas' outdoor enclosure and offers a selection of snacks, ice cream and drinks

The Dolphin Kiosk with a large, partly covered and heated sun terrace and adjacent playground is located at the entrance and exit area of the Dolphinarium, so that zoo visitors can fortify themselves with small meals, snacks, ice cream and drinks before and after a dolphin show.

Souvenirs

Would you like to keep your zoo visit memories alive with a great souvenir? Are you looking for a gift for someone dear to you?

Both in the Zoo Shop and in our Central Visitor Service at the main entrance, we offer a wide range of products for every taste. Here you can also get our mouth-nose masks in an animal design as well as the first Zoo Duisburg Picture Puzzle book.

 

Jeder Mensch hat unterschiedliche Ansprüche und Bedürfnisse. Wir möchten dafür Sorge tragen, dass der Zoobesuch für jeden unserer Gäste ein einzigartiges Erlebnis ist und Ihnen dies mit unserem umfangreichen Serviceangebot ermöglichen.

Sollten Sie etwas vermissen, melden Sie sich bitte unter info@zoo-duisburg.de.

Barrierefreiheit

Der Zoo Duisburg ist mit einem Rollstuhl bequem befahrbar. Alle Hauptwege sind befestigt, so dass alle Gehege zugänglich sind. Bei einigen Steigungen und in manchen Tierhäusern, wo der Boden mit Rindenmulch bedeckt ist (Giraffenhaus, Äquatorium), ist eine Begleitperson hilfreich. Das Koalahaus kann über eine Rampe erreicht werden.

Behindertengerechte Toiletten finden Sie am Aquarium, am Robbenspielplatz und am Äquatorium.

+++ Zur Zeit ist leider kein Verleih von Rollstühlen möglich. +++
Am Haupt- und Nebeneingang können Rollstühle gegen Hinterlegung eines Pfands kostenlos ausgeliehen werden. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe der Rollstühle im Sommer (März bis Oktober) bis 17.00 Uhr und im Winter (November bis Februar) bis 15.15 Uhr erfolgen muss. Für eine Reservierung eines Rollstuhles rufen Sie bitte spätestens einen Werktag vor dem geplanten Zoobesuch unter der Rufnummer 0203-604 44250 an oder schreiben Sie eine E-Mail an info@zoo-duisburg.deGeben Sie bitte Datum und Uhrzeit des geplantes Besuches an sowie den Zooeingang, an dem Sie den Rollstuhl in Empfang nehmen möchten.

Mit Baby im Zoo

An vielen Stellen im Zoo finden Sie Wickeltische, sodass Sie auch im Notfall keine langen Wege mit Ihrem Kind zurücklegen müssen. Auf der Westseite des Zoos stehen am Robbenkiosk und am Aquarium Wickeltische bereit. Auf der Ostseite gibt es Wickeltische beim Delfinarium.

Eine schnelle Übersicht finden Sie im Zoo-Lageplan.

Bollerwagen

An den Kassen können Bollerwagen gegen eine Gebühr von € 4,50 und Hinterlegung eines Pfands ausgeliehen werden.

Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe der Bollerwagen rechtzeitig vor Kassenschluss erfolgen muss, d.h. im Sommer bis 17.00 Uhr und im Winter bis 15.00 Uhr.
Eine Reservierung von Bollerwagen ist leider nicht möglich.

Für den Verleih von Bollerwagen gelten folgende Bedingungen: 

  • Bollerwagen sind pfleglich zu behandeln und Schäden unverzüglich an der Kasse zu melden.
  • Bollerwagen dürfen nicht unbeaufsichtigt abgestellt werden. Bei Verlust haftet der Entleiher.
  • Die Auszahlung des Pfandes erfolgt ausschließlich am Tag der Verleihung bis 17.00 Uhr bzw. 15.00 Uhr an der Kasse gegen Vorlage des Kassenbons und des Bollerwagen-Chips. Eine nachträgliche Auszahlung ist nicht möglich.
  • Bollerwagen dürfen nicht innerhalb des Zoos an andere Besuchende weitergegeben werden. Wird der Bollerwagen nicht zurückgebracht, wird das Pfand einbehalten.

Gastronomie

Die Afrika Lodge ist die Hauptgastronomie des Zoos mitten im Zoogelände gegenüber dem Afrikanum mit einer Auswahl verschiedener Speisen, Eis und Getränken. In dem großen Selbstbedienungsrestaurant sind über 300 Außen- und Innensitzplätze mit Blick auf die Anlagen der Erdmännchen, Zebras und Pinselohrschweine vorhanden.

Der Bärenkiosk liegt unmittelbar an der Brillenbären-Anlage und bietet eine Auswahl kleiner Snacks, Eis und Getränke.

Der Robbenkiosk am großen Kinderspielplatz am Nordende des Zoos bietet zwei große Sonnenterrassen mit Blick auf den Spielplatz, auf den Streichelzoo und auf die Seelöwenanlage. Eine Auswahl einfacher Speisen, Snacks, Eis und Getränke steht zur Verfügung.

Der kleine Affenkiosk in einer afrikanischen Rundhütte liegt direkt an der Außenanlage der Gorillas und bietet eine Auswahl an Snacks, Eis und Getränken.

Der Delfinkiosk mit großer, teils überdachter und beheizter Sonnenterrasse und angrenzendem Spielplatz liegt am Ein- und Ausgangsbereich des Delfinariums, so dass sich die Zoobesucher vor und nach einer Delfinvorführung mit kleinen Speisen, Snacks, Eis und Getränken stärken können.

Souvenirs

Möchten Sie Ihre Erinnerung an den Zoobesuch mit einem schönen Souvenir lebendig halten? Suchen Sie nach einem Geschenk für einen lieben Menschen?
Sowohl im Zooshop als auch in unserem Zentralen Besucherservice am Haupteingang bieten wir Ihnen ein vielfältiges Angebot für jeden Geschmack. Hier erhalten Sie auch unsere tierischen Mund-Nasen-Schutze sowie das erste Zoo Duisburg Wimmelbuch.