Service
Jeder Mensch hat unterschiedliche Ansprüche und Bedürfnisse. Wir möchten dafür Sorge tragen, dass der Zoobesuch für jeden unserer Gäste ein einzigartiges Erlebnis ist und Ihnen dies mit unserem umfangreichen Serviceangebot ermöglichen.
Sollten Sie etwas vermissen, melden Sie sich bitte unter info@zoo-duisburg.de.
Barrierefreiheit
Der Zoo Duisburg ist mit einem Rollstuhl bequem befahrbar. Alle Hauptwege sind befestigt, so dass alle Gehege zugänglich sind. Bei einigen Steigungen und in manchen Tierhäusern, wo der Boden mit Rindenmulch bedeckt ist (Hornrabenhaus, Äquatorium), ist eine Begleitperson hilfreich. Das Koalahaus kann über eine Rampe erreicht werden.
Behindertengerechte Toiletten finden Sie am Aquarium, am Robbenspielplatz und am Äquatorium. Die Toiletten sind mit dem Euroschlüssel-System ausgestattet. Sollten Sie über keinen eigenen Schlüssel verfügen, können Sie diesen unter Vorlage Ihres Behindertenausweises an der Kasse gegen einen Pfand von 20 € ausleihen. Zudem können Ihnen unsere Revierleiter die Toiletten öffnen. Den Euroschlüsel erhalten berechtige Duisburger Bürger:innen kostenfrei. Weitere Informationen
Am Haupteingang können Rollstühle gegen Hinterlegung eines Pfands kostenlos ausgeliehen werden. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe der Rollstühle im Sommer (März bis Oktober) bis 17.00 Uhr und im Winter (November bis Februar) bis 15.15 Uhr erfolgen muss. Für eine Reservierung eines Rollstuhles rufen Sie bitte spätestens einen Werktag vor dem geplanten Zoobesuch unter der Rufnummer 0203-604 44250 an oder schreiben Sie eine E-Mail an servicebuero@zoo-duisburg.de. Geben Sie bitte Datum und Uhrzeit des geplantes Besuches an.
Behindertenparkplätze stehen direkt am Haupteingang (zwei Stück) sowie im gegenüberliegenden Wohngebiet (ca. 10 Stück) zur Verfügung.
Mit Baby im Zoo
An vielen Stellen im Zoo finden Sie Wickeltische, sodass Sie auch im Notfall keine langen Wege mit Ihrem Kind zurücklegen müssen. Auf der Westseite des Zoos stehen am Robbenkiosk und am Aquarium Wickeltische bereit. Auf der Ostseite gibt es Wickeltische beim Delfinarium.
Eine schnelle Übersicht finden Sie im Zoo-Lageplan.
Bollerwagen
An den Kassen können Bollerwagen gegen eine Gebühr von € 5,00 und Hinterlegung eines Pfands in Höhe von 20,00 € ausgeliehen werden.
Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe der Bollerwagen rechtzeitig vor Kassenschluss erfolgen muss, d.h. im Sommer bis 17.00 Uhr und im Winter bis 15.00 Uhr.
Eine Reservierung von Bollerwagen ist leider nicht möglich.
Für den Verleih von Bollerwagen gelten folgende Bedingungen:
- Bollerwagen sind pfleglich zu behandeln und Schäden unverzüglich an der Kasse zu melden.
- Bollerwagen dürfen nicht unbeaufsichtigt abgestellt werden. Bei Verlust haftet der Entleiher.
- Die Auszahlung des Pfandes erfolgt ausschließlich am Tag der Verleihung bis 17.00 Uhr bzw. 15.00 Uhr an der Kasse gegen Vorlage des Kassenbons und des Bollerwagen-Chips. Eine nachträgliche Auszahlung ist nicht möglich.
- Bollerwagen dürfen nicht innerhalb des Zoos an andere Besuchende weitergegeben werden. Wird der Bollerwagen nicht zurückgebracht, wird das Pfand einbehalten.
- Analog dazu findet eine Verleihung von Schlössern, z.B. für Kinderroller (10 € Pfand) und EURO-Schlüsseln (30 € Pfand) statt. Letztere werden für die Barrierefreien WC-Anlagen benötigt
Gastronomie
Die Afrika Lodge ist die Hauptgastronomie des Zoos mitten im Zoogelände gegenüber dem Afrikanum mit einer Auswahl verschiedener Speisen, Eis und Getränken. In dem großen Selbstbedienungsrestaurant sind über 300 Außen- und Innensitzplätze mit Blick auf die Anlagen der Erdmännchen, Zebras und Pinselohrschweine vorhanden.
Der Bärenkiosk liegt unmittelbar an der Brillenbären-Anlage und bietet eine Auswahl kleiner Snacks, Eis und Getränke.
Der Robbenkiosk am großen Kinderspielplatz am Nordende des Zoos bietet zwei große Sonnenterrassen mit Blick auf den Spielplatz, auf den Streichelzoo und auf die Seelöwenanlage. Eine Auswahl einfacher Speisen, Snacks, Eis und Getränke steht zur Verfügung.
Der Delfinkiosk mit großer, teils überdachter und beheizter Sonnenterrasse und angrenzendem Spielplatz liegt am Ein- und Ausgangsbereich des Delfinariums, so dass sich die Zoobesucher vor und nach einer Delfinvorführung mit kleinen Speisen, Snacks, Eis und Getränken stärken können.
Souvenirs
Möchten Sie Ihre Erinnerung an den Zoobesuch mit einem schönen Souvenir lebendig halten? Suchen Sie nach einem Geschenk für einen lieben Menschen?
Sowohl im Zooshop als auch in unserem Zentralen Besucherservice am Haupteingang bieten wir Ihnen ein vielfältiges Angebot für jeden Geschmack. Hier erhalten Sie auch unsere Seekuh-Fanartikel sowie das erste Zoo Duisburg Wimmelbuch.
